Bosch Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Uzayan Bekleyiş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bosch marka kurutma makinesi aldım. Teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için randevu talep ettim. Randevuyu 1 hafta sonrasına 03.06.25 tarihine verdiler, randevu verirken saat aralığı talep ettim, saat aralığı veremediklerini gün olarak verebildiklerini söylediler.

03.06.25 tarihinde öğlene kadar bekledik gelen olmadı, müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecekler değil mi, saat kaçta gelirler dedim. Müşteri hizmetleri bu konuda bilgi veremediklerini, gün içinde geleceğini söyledi. Beklemeye devam ettik, saat 16:00 gibi tekrar aradım, gün bitiyor hala gelen olmadı dedim. Servisimiz 20:00'ye kadar çalışmaya devam ediyor. Geleceklerdir dedi. Çok zaman kalmadığını gelecek servisin telefon ile aranmasını ve teyit edilmesini istedim, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben arayayım numarayı bana verin dedim, servisin telefon numarasını paylaşamıyoruz dediler.

Akşam olduğunda da kimse gelmedi. 04.06.25 tarihinde müşteri hizmetlerini geri aradım, servisin gelmediğinden haberleri yok, gelmedi mi diye bana soruyorlar. Sonra teknik servisten bilgi alalım diye beklemeye aldılar, servisin cevabı aradık ulaşamadık olmuş. Kimse aramadı, ayrıca açık adres var zaten, adrese gelseler zaten evdeyiz, kurulum olacak diye işlerimizi erteledik, evde bekledik. Açıkça yalan söylüyorlar.

Dün gelmediniz bugün gelin o zaman kurulum olsun dedim, en erken 11.06.25 tarihinde gelebiliriz daha erken yardımcı olamayız dediler.

Piyasadaki en pahalı kurutma makinelerini satan firmadan satın aldıktan sonra hiçbir şekilde destek alamadık. Planladığımız zamanda gelmedikleri gibi yardımcı da olmuyorlar.

Basit bir ilk çalıştırma ve garanti işlemi için 2 haftadan uzun süre beklemiş olacağız.