Bosch Kurutma Makinesi Kapak Renk Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Bosch marka WQG241A0TR/03 model kurutma makinem için 4.759 TL tutarında standart bakım hizmeti aldım. 22.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, kurutma makinesinin kapağında sorun olduğunu, bunun garanti kapsamında değişeceğini belirtti ve ben de aynı renk ve özellikte bir kapak takılacağını düşünerek bu değişimi kabul ettim.

Makinem 24.10.2026 tarihinde servis tarafından eve getirildiğinde, orijinalde gri olan kapağın beyaz kapakla değiştirilmiş olduğunu gördüm. Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, bana bunun fabrikanın gönderdiği parça olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bosch gibi bir markadan, üründe parça değişimi yapılırken renk uyumunun göz ardı edilmesini ve makinenin ilk halinden farklı bir görüntüde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün tekrar aranıp şikayetimi ilettiğimde, çözüm olarak sadece eski kapağı geri takmayı teklif ettiler. Hem bakım hizmeti alıp hem de parça değişimi için onay vermişken, en baştaki sorunun aynen devam edeceği bu çözümü kesinlikle yeterli görmüyorum ve mantıklı bulmuyorum.

Kurutma makinemin kapağının, ilk günkü gibi gri renkte, orijinaline uygun bir kapak ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.