Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Bosch Kurutma Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
profile
Salih
19 Aralık 2024 13:51
6.909

Cumartesi günü Bosch marka kurutma makinesi aldım, ürün dün öğlen gibi geldi. Akşamında da servis geldi. Fakat gelen servis Bosch ürünün, başka bir marka çamaşır makinesi üzerine monte edilemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla ilk olarak ürünü aldığım Etimesgut Gümüşçü yetkili satış bayii ile görüştüm. Onlar iade için Bosch müşteri hizmetleri numarası olan 444 6 333 numarasını aramamı söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi iade işleminin aslında ürünü aldığım bayi üzerinden yapmam gerektiğini söyledi, zar zor kayıt oluşturttum. Talep kaydımı 2974521 ile işleme aldılar, bu sabah müşteri hizmetlerinden arayarak iade işleminin onlar aracılığıyla yapılamayacağını ilettiler. Benim yetkili satıcı ile görüşmem gerektiğini yinelediler. Bunun üzerine yeniden Etimesgut Gümüşçü yetkili satış bayii ile görüştüm, ürünün iadesi için. Ürünün iadesinin 7-10 iş günü içerisinde yapılabileceğini ilettiler. Yani sürekli bir taraf başka tarafa yönlendirdiği gibi uzun süre ben bu ürünün iadesini neden yapamıyorum. Hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili satış bayiiden neden kolay bir şekilde işlemimi yapamıyorum? 10 gün boyunca iade sürecini beklemek istemiyorum. Bosch marka kurutma makinesi 10 gün boyunca neden evimde tutmak zorundayım?

profile
1 Destek
20 Aralık 2024 11:00 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Salih
Salih
20 Aralık 2024 15:04

Yaşadığım olumsuzluk hala çözümlenmiş değil maalesef. Bosch gibi kurumsal bir firmaya bu durum yakışmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
21 Mart 2024 10:52
6.579
1
Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Ayıplı Kurutma Makinesi

profile
Ulaş
01 Eylül 2023 20:30
4.907
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
22 Ocak 2025 12:38
1.834
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kokusu Ve Bosch'un Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Furkan
25 Mart 2025 19:08
5.195
Kurutma Makinesi Kokusu Ve Bosch'un Yetersiz Çözüm Süreci
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Elinde Aparat Olmadan Kurutma Makinesi Satıyor

profile
Volkan
09 Aralık 2023 13:37
9.348
Bosch Elinde Aparat Olmadan Kurutma Makinesi Satıyor
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri