to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü Bosch marka kurutma makinesi aldım, ürün dün öğlen gibi geldi. Akşamında da servis geldi. Fakat gelen servis Bosch ürünün, başka bir marka çamaşır makinesi üzerine monte edilemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla ilk olarak ürünü aldığım Etimesgut Gümüşçü yetkili satış bayii ile görüştüm. Onlar iade için Bosch müşteri hizmetleri numarası olan 444 6 333 numarasını aramamı söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi iade işleminin aslında ürünü aldığım bayi üzerinden yapmam gerektiğini söyledi, zar zor kayıt oluşturttum. Talep kaydımı 2974521 ile işleme aldılar, bu sabah müşteri hizmetlerinden arayarak iade işleminin onlar aracılığıyla yapılamayacağını ilettiler. Benim yetkili satıcı ile görüşmem gerektiğini yinelediler. Bunun üzerine yeniden Etimesgut Gümüşçü yetkili satış bayii ile görüştüm, ürünün iadesi için. Ürünün iadesinin 7-10 iş günü içerisinde yapılabileceğini ilettiler. Yani sürekli bir taraf başka tarafa yönlendirdiği gibi uzun süre ben bu ürünün iadesini neden yapamıyorum. Hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili satış bayiiden neden kolay bir şekilde işlemimi yapamıyorum? 10 gün boyunca iade sürecini beklemek istemiyorum. Bosch marka kurutma makinesi 10 gün boyunca neden evimde tutmak zorundayım?
Bosch marka kurutma makinesi aldım 14 gün oldu. Alırken 30 gün içerisinde koşulsuz iade var dediler. Satarken çekme yaparmı diye sorduk çünkü çevremizde çok fazla konusu geçiyordu satış elemanı yok abi çekmez abi. Bakın bana iyisini verin dedim Bosch yetkili satıcısına ben problem yasamak istemiyoru...
Bosch markası çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Eve teslim tarihi 24.08.2023 çamaşır makinesi kuruldu fakat kurutma makinesi çamaşır kurutma makinesi teslim aldığımızda yan tarafında bir hasar oluştuğunu fark ettik bunu servise gelen servise bilgisini verdik. Daha sonra bizim genel merkez ...
2024 yılının sonlarına doğru hevesle aldığım Bosch marka kurutma makinesinin aldığım ilk gün çamaşırları kurutmak için attım fakat hangi programı denersem deneyim hiçbir şekilde ürünler kurutmadan geri çıkartıyor. Servisi çağırdım, hiçbir şey yok dediler. Bakmadan çekip gittiler. Tekrar çağırdım, bu...
Bosch marka kurutma makinemden (garantisi devam ediyor) çamaşırlar kötü bir koku ile çıkıyor ve bu koku çamaşırlara sinip giyilmesi eziyet haline dönüşüyor. Bu sebeple Bosch çağrı merkezine başvuru yaptım. Servisi yönlendirdiler, gelen servis kendi getirdikleri yeni çamaşırlar ile ilk başta çamaşır ...
Çamaşır makinesinin üzerine kurdurmak için Bosch marka kurutma makinesi aldık. (Almaz olaydık.) Kurulum için servis kaydı oluşturuldu. Makine eve geldi. Kurulum günü servis kurulum için geleceğini fakat ellerinde aparat olmadığı için makinenin üstüne kuramayacaklarını, şu an için kurulumu yere yapac...
Yorumlar