to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Bakım Hizmeti Mağduriyeti Ve Çifte Standart
11.10.2024 tarihinde Bosch marka WQ6244C1TR model kurutma makinem için 1500 TL ödeyerek yıllık bakım hizmeti satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve bakım sözleşmem de mevcut. Bu hizmeti satın alırken hiçbir şekilde randevu almam gerektiği belirtilmedi. Arkadaşım da aynı gün, aynı saatte ve aynı şekilde Karaman yetkili servisi tarafından aranarak hiçbir randevu talebi olmadan makinesinin bakımı yapıldı. Hatta bu aramaya dair elimde arama kaydı da mevcut.
Arkadaşımın bakım hizmeti sağlanırken ben de aranacağımı düşündüm ve bekledim. Ancak aradan zaman geçince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sürenin geçtiğini ve randevu almam gerektiğini söylediler. Arkadaşımın hiç randevu almadan hizmet aldığını ve elimde arama kaydı olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri aynı ifadeleri tekrar edip durdu ve mağduriyetimi gidermedi.
Makinem eşim S**** canavar adına kayıtlı ve telefon numaramız 0 53*******93’tür. 10 yılı aşkın süredir tüm beyaz eşyalarımda Bosch markasını tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Merkez/Karaman adresinde yaşıyorum.
Ya bakım hizmetimin eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da ödediğim 1500 TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunum geç de olsa giderildi.
