to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Ankara Etimesgut’taki Bosch yetkili servisi tarafından kurulan Bosch marka kurutma makinem için, yılda bir kez bakım yapılması karşılığında 1.350 TL bedelle bakım sözleşmesi yaptım (Müşteri No: 131085840). Sözleşme online olarak düzenlendi ve ödeme kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirildi. Sözleşme kapsamında bakım zamanı geldiğinde tarafıma ulaşılacağı ve hizmetin sağlanacağı belirtildi.
Ancak, belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Hizmetin süresi dolmadan önce tarafıma ulaşılmadığı için bakım hizmetinden hiç yararlanamadım. Biz müşteri hizmetlerini aradığımızda, sözleşme süresinin sona erdiği ve artık bu hizmetten faydalanamayacağımız iletildi. Ayrıca, kullanılmamış bir hizmet için yeniden sözleşme yapmamız önerildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir yaklaşımdır.
Tarafıma eksik ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle, süresi içinde hakkım olan bakım hizmetini alamadım. Kullanılmayan hizmetin yeniden sağlanmasını ya da sözleşme bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2023 yılının 7 Eylül tarihinde, İstanbul Bahçeşehir'e bakan Bosch yetkili servisi üzerinden WQG241A0TR model çamaşır kurutma makinem için bakım sözleşmesi yaptım ve bu hizmet için yaklaşık 500-700 TL arasında bir ücret ödedim. Sözleşmeyi yaparken bana bakımın 2 yıl sonra yapılacağı söylendi ve herha...
1 Mayıs 2023'te Bosch kurutma makinesi aldık ve 6 Mayıs'ta kurulum için gelen servis önerdiği için 2 yıllık bakım paketi alarak peşin olarak bakım ücr...
Kasım 2023 tarihinde Bosch'tan annem için bir kurutma makinesi satın aldık. Ürünü nakit olarak ödedik ancak hala elime ulaşmadı. Bu süreçte paranın değeri düşmüş bulunmakta ve şayet paramı geri alırsam, bu fiyatla tekrar makine alamayacağım. Kış sezonu bitmek üzere ve hala ürünü kullanma şansım olma...
Yorumlar