Bosch Kurulumda Eksik Aparat İçin 3.900 TL Ücret Talebi Haksız

21 Şubat tarihinde Bosch 6 serisi çamaşır makinesi ve 6 serisi kurutma makinesi satın aldık. 23 Şubat’ta Tekirdağ Çorlu’daki adresimize kurulum için gelen yetkili servis, çamaşır dolabımız olduğu için kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne yerleştirdi ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ancak kurulumdan hemen sonra, kurutma makinesi üste olduğu için dolaptan ciddi şekilde ses ve sallanma gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar arayarak, kurutma makinesinin çamaşır makinesine aparat ile sabitlenerek yeniden kurulmasını talep ettim. Servis, ilk kurulumun ücretsiz olduğunu, ikinci gelişte ise bu işlem için 3.900 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu aparat ilk kurulumda bizim hakkımız olan, ücretsiz sağlanabilen bir parça ise, o gün takılması veya en azından tarafıma verilmesi gerekirdi. Bugün aynı işlem için benden 3.900 TL talep edilmesini haksız buluyorum. İlk gelişte yapılmayan veya eksik yapılan kurulumun bedelini tüketici olarak benim ödemem doğru değildir.

Bosch’tan, kurutma makinesinin çamaşır makinesine uygun aparatla, güvenli ve sorunsuz olacak şekilde ek bir ücret alınmadan yeniden kurulmasını ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.