Bosch KGN86 Model Buzdolabım Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Bosch KGN86DWF0N model buzdolabımı aldıktan sonraki ilk yıldan itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım. 2025 yılından beri aynı ürün en az dört kez arıza verdi. İlk iki arızada buzdolabı servise götürüldü, sonrasında “gidip gelirken bozuluyor” denilerek bu kez evde işlem yapılmak istendi. Son arızada ise gaz basıncı ve kazanla ilgili işlemi evde yaptılar, bana göre ev ortamında yapılmaması gereken tehlikeli bir işlem olmasına rağmen bu şekilde müdahale edildi.

Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı dördüncü kez arıza verdi. Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına ve kronik bir arıza olduğunu defalarca belirtmiş olmamıza rağmen buzdolabı değiştirilmedi. Ayrıca biz buzdolabının garantisini 1 yıl uzatmak için yaklaşık 2000 TL ödedik, fatura fişinde de bu görülüyor. Buna rağmen garantim hâlâ devam ederken gelen servis benden ekstra servis ücreti talep etti ve 900 TL servis bedeli istendi.

Şu an yine buzdolabının alınarak servise götürüleceği ve makineyle ölçüm yapılacağı söyleniyor. Bu da en az bir hafta ve daha uzun süre buzdolapsız kalmamız anlamına geliyor. Sürekli arıza verdiği için buzdolabından ses geliyor, içindeki gıdalar sık sık bozuluyor, dipfriz bölümünde sakladığımız kışlık malzemelerimiz ziyan oluyor ve buna rağmen bugüne kadar gıda kaybımızla ilgili hiçbir şekilde zararımız karşılanmadı.

Sürekli bozulan ve kronik arıza gösteren bir buzdolabı için bir de üstüne servis ücreti talep edilmesini ve mağduriyetimin uzamasını kabul etmiyorum. Bosch’tan, KGN86DWF0N model buzdolabımın artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve haksız talep edilen 900 TL servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.