Bosch KGN57PI26N Buzdolabı Arızası ve Servisin Sorunu Anlayamaması

Bosch kgn5pı26n modelinde bir buzdolabım var. Buzdolabım kombi tipi dondurucu kısmı alt tarafında. Üst kısmının soğutmadığını ve alt kısmın ise buz tuttuğunu fark ettim. Buzdolabının fişini çıkararak buzunu erittim arka kısımdaki evaporatörü ve fanını tozdan arındırdım tekrar çalıştırdım soğutmaya başladı. 3 gün sonra tekrar buz tutu ve üst kısmı soğutmayı kesti. 02.08.2023 'te Bosch servisi aradım kayıt açtılar ve servis evime geldi. Gözle yaptıkları inceleme sonunda buzdolabının çalıştığını ve arızasının olmadığını yeterince soğuttuğunu kendi yaptığım işlemin yeterli olduğunu belirttiler.

Buz kırma sesinin olmadığını eskisi gibi çalışmadığını söylediğimde bu modelde buz kırma sesi olmaz gibi bir şeyler anlattılar ve 350 TL. Servis ücreti talep edip ücreti alarak gittiler. Sorun devam ettiği için internetten araştırma yaptım ve sorunun sıcaklık sensörü ve termik sigorta kaynaklı olduğunu öğrendim. Tanesi 50 TL'den 100 TL' ye satın aldım ürünler geldi. Basit bir montajla arızayı giderdim buzdolabı buz kırma işlemini yapıyor ve eskisinden iyi çalışıyor. Bosch genel merkezi aradım servis ücretinin iade edilmesini talep ettim ve gelen servis çalışanlarının bilgisiz olduğunu ve bu kişiler ile çalışmalarının insanları mağdur edeceğini söyledim.

Ücret iadesinin yapılmayacağını ve ilgili servisi uyaracaklarını belirttiler. Şikayetimi bu platformda yazmak istedim. Bosch genel merkezinin de ayrıca bu şikayet ile ilgili çözümsüzlüğünden ötürü bu mecrada olmasını da mağdur edilen tüketicilerin özellikle Sakarya'da ikamet edenlerin bilgilenmesi adına uygun buluyorum.