to read complaints and reviews, or file yours.Bosch KGN56VW30N Buzdolabının İç Aydınlatma LED’i Çalışmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka KGN56VW30N model buzdolabını 2021 yılında aldım. Bugün itibarıyla buzdolabının iç aydınlatma LED’i bir anda tamamen söndü ve artık yanmıyor. Soğutma performansında bir sorun yok ancak ürünün içini görmek zorlaştığı için kullanım konforu ciddi şekilde etkileniyor.
Araştırdığımda aynı model buzdolabında pek çok kullanıcının aynı LED arızasını yaşadığını, bunun kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Bosch kalitesine güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Bosch’tan almış bir müşteri olarak, bu kadar yaygın gözüken bir arızanın kullanıcı hatası ya da normal yıpranma gibi değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da bu LED arızasının kronik bir problem olması nedeniyle, parça ve işçilik dahil olmak üzere LED ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch’un marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yardımcı olmadı ücreti dahilinde değişim yapılacağını bir miktar indirim sağlanabileceğini belirtti ürünün kronik arızasını kabul etmiyor şikayet var da baştan sona aynı model cihazın LED arızası olduğu halde kronik olmadığını savunuyor demek ki ürünü satasıya kadar kalite sonrası ürünün arkasında durup evet böyle bir arıza mevcut değişim sağlıyoruz müşteri memnuniyeti açısından denmesini beklerdim şaşırttı
Bosch buzdolabımın iç LED’i tamamen söndü, garanti süresi dolmuş olsa da kronik bir arıza olduğunu belirttim ve ücretsiz tamir talep ettim. Marka ücretli tamir teklifi yaptı ve bu teklifi kabul etmedim. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve memnun değilim.
