to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı LED Işığı Arızası Ve Kronik Sorun İddiası
İyi günler Bosch ailesi. 2019 dan itibaren Evimizde kullanmakta olduğumuz Bosch marka KGN56VW30N buzdolabının LED iç ışığı birden arızalandı. Bosch markasını yıllardır severek kullanıyoruz. Böyle basit bir arıza vermesini tuhaf karşıladık. İnternette yaptığım araştırmalarda Bosch KGN56VW30N modelinin 2019 üretim tarihli olanlarında bir çok kullanıcı bu sorunu yaşadığını ve durumun kronik bir problem olduğuyla alakalı şikayetleri olduğunu gördüm. Ben konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde bu durumun kronik olup olmadığını sorduğumda böyle bir durumun olmadığını, garantinin bittiği için de servisin ancak ücret karşılığında geleceği belirtildi. Bu durum birçok kullanıcı da yaşandıysa ve aynı modelin daha eski tarihli olanında böyle bir problem olmuyorsa markanız tarafından durumun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ailemin evinde ve kendi evimde bulunan beyaz eşyalarımız Bosch marka. Ben markanızın bu konu ile ilgili gerekli hassasiyeti göstereceğini umuyorum. Bu durumla alakalı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şimdiden teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yetkili servisten arayıp ücretli bir şekilde ledi değiştirebileceklerini söylediler garanti süresinin bittiğini ve bunun kronik bir arıza olmadığını kullanıma bağlı olgunu söylediler Öncelikle garanti süresinin bittiğinin bende biliyorum sorun şu ki bu kronik bir arıza Benim evimdeki benim dolabım için fazla kullanıma bağlı bozulmuş çıkarımı yapmak çok komik fazla kullanıldığını neye göre belirlediniz aynı arızayı veren aynı yıllarda garanti süresi bittiği halde yaptığınız değişimi sadece o an ki müşteri temsilcisinin inisiyatifine mi bağlamalıyız Daha uygun fiyatlara başka markaları tercih etmeyip Bosch alıyorsak marka değerine güvendiğimiz içindir Basit bir LED arızası için gerekli yaklaşımı yapmayıp garanti süresinin arkasına sığınmak Bosch a yakışmadı aldığım ürünlerin garanti süresi içerisinde bozulması için dua mı etmeliyiz Bir çok köklü markanın üretiminde hata olan ürünleri kimseyi mağdur etmemek adına toplattığını biliyoruz Bu denli küçük bir arıza için bile garanti süresini bahane edecekseniz daha sağlam daha uzun ömürlü bu yüzden X markalara nazaran daha pahalı söyleminizin tamamen yanıltıcı olduğunu belirtmek isterim Ben yasal haklarımı kullanıp tüketici hakem heyetinine başvuru yapacağım aynı sorunları yaşamamaları adına kimseye Bosch markasını t a v s i y e e t m i y o r u m X bir markadan daha uygun fiyatlara alacağınız hizmet aynı olacaktır
Aynı sorun bizde de oluştu birden LED yanmamaya başladı kabul etmeseler de kronik bir sorun maalesef. Evdeki bütün eşyalarım Bosch fakat kalitesinin artık eskisi gibi olmadığını düşünüyorum. Değiştiğim buzdolabını 18 yıl kullandım ve çalışır vaziyette köye gönderdim ve halen çalışıyor sadece fitillerde deforme oluşmuştu, eski müşteri memnuniyet odaklı çalışması ve kalitesine dönmesi ümidiyle