Bosch Hata Kodlarının Açıklanmaması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Bosch bulaşık makinemizde e09 hatası aldık. Bosch’un sitesine girdiğimizde kodun ne ile alakalı olduğunu belirtmeyip servis çağırmamızı söylüyor. İngilizce yazıp arattığımızda Britanya Bosch sayfasında sorunun ne olduğunu yazıyor. Tüketici olarak bize yaşadığımız sorunu söylemekle mükellefsiniz. En azından kodların troubleshoot kısmını paylaşmanız lazım. Hangi kod hangi hataya sebep oluyor. Siz direk servise yönlendirip ekstra para kazanmak için böyle bir şey yapmışsınız ama bunun yasal olmadığını düşünüyorum ki;
Eğer ürün, bir hata nedeniyle düzgün çalışmıyorsa ve üretici bu durumu bilerek gizliyor veya çözümünü engelliyorsa, bu ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir. Bu durumda tüketici;
• Ürünün onarılmasını,
• Değiştirilmesini,
• İade edilmesini veya
• Bedel indirimi talep etme
haklarına sahiptir.