Bosch Hamur Yoğurma Aparatının Siyah Silikon Kısmı Kısa Süre İçinde Parçalandı

Bosch mum serisi mutfak hamur yoğurma aparatının siyah silikon kısmı kısa süre içinde parçalandı. Bu nedenle ürünü orijinal hamur yoğurma aparatıyla kullanamıyor, mecburen metal aparatı kullanmak zorunda kalıyorum ve bu aparat da aynı performansı sağlamıyor.

Aralık ayında Bosch müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Telefon müşteri hizmetleri ve Samsun bölgesi için kayıt oluşturuldu ancak ilk başvurudan sonra sadece bir kez telefonum çaldı ve hemen kapandı, geri dönüş yapılmadı. Daha sonraki bildirimin ardından ise hiç aranmadım, herhangi bir bilgi mesajı ya da kayıt numarası tarafıma iletilmedi.

Bu markadan böyle bir parça kalitesi ve ilgisizlik beklemiyordum. Hamur yoğurma aparatındaki siyah silikonun bu şekilde dağılması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ben bu parçanın, ek bir maliyete zorlanmadan, uygun şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa silikon kısmının ya da tüm aparatın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yedek parça için yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum, firmanın ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.