Bosch Garantiyi İptal Ediyor

Bosch marka satın aldığım buzdolabı, fırın ve çamaşır makinesinin kurulumu için servisi çağırdım ve kurulumlar yapıldı. Teknisyen, garantilerinin başladığını söyledi. Ancak bir gün sonra, faturama ulaşamadığım için fırının garantisini iptal edip para talep ettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, garantimin başladığını söylediler; ama sonra tekrar iptal ettiler. Ne servisin, ne çağrı merkezinin, ne de genel müdürlükten arayanların birbirinden haberi var; gerçekten ciddi bir koordinasyon sorunu yaşıyorlar. Piyasanın üstünde fiyatlarla kaliteli bir ürün satıyorsunuz ve belki milyarlarca yatırım yapıyorsunuz ürünlere; ancak hizmet ve anlayışınızla üründen soğutuyorsunuz. On gün sonra evleneceğim ve uğraşmak zorunda kaldığım şeylere bakın.