Aldığım Fırın İki Aydır Teslim Edilmedi Mağaza Çözüm Sunmuyor

En kaliteli ürün, en iyi firma diye öve öve bitiremedikleri Bosch'tan, yetkili bayiden 29 Mayıs 2025 tarihinde ürün kodu belirterek bir ocaklı fırın aldım.
Eşim ve kızım bu fırında ısrarcı oldukları için aldım.
Üstüne basa basa teşhir ve revizyonlu ürün istemediğimi belirttim, ellerinden de yazılı belge aldım.
İki gün sonra fırın geldi. Paketin içinden kırık dökük bir fırın çıktı.
Ürünü getirenlerden geri gönderdim.
Üç gün sonra yenisini göndereceklerini söylediler. Aradan iki ay geçti.
Bayi yirmi gün boyunca oyaladı, baktım olmayacak müşteri hizmetlerini aradım.
Genel müdürlük devreye girdi, "Size mutlaka yenisini göndereceğiz" dediler. Bir ay da onlar oyaladı.
Her gün arıyorum, aynı genel müdürlük yetkilisi hanımefendi "Kontrol edip hemen sizi arayacağım" diyor; ben tekrar arayana kadar ne arayan var ne soran.
Her görüşmemizde farklı bahanelerle beni tam iki aydır oyalıyorlar.
En son 8 Temmuz'da stoğa girecek, az daha sabredin dediler. İyi dedim, bekleyelim.
Bu sefer de mağaza o ürünü tedarik edemiyor, paranızı iade edelim ya da alt model alın diyorlar.
Parasını peşin ödedim, faturasını aldım, aradan iki ay geçti. Zam geldi diye mağaza o ürünü vermek istemiyor, bu açıkça belli.
Bu süreçte mecburen fırın gelene kadar kullanabileceğimiz bir ocak almak zorunda kaldık.
Bu saatten sonra üç yıl da geçse yasal yolları kullanacağım.
Bosch'un bu tür sıkıntılar yaşattığına dair yapılan yorumlara kulak asmamıştım ama şimdi benzer bir durumu ben de yaşadım.
Kapısından girdiğime bin pişmanım.