to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Kapsamındaki Klimamın Isıtma Sorunu Çözülemiyor, Servis İlgisizliği
Bosch marka 12 BTU duvar tipi klima aldım ve ürünüm şu an garanti kapsamında olmasına rağmen kış ayında ciddi bir ısıtma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 24 Kasım ile 6 Aralık 2025 tarihleri arasında klimam ısıtma yapmamaya başladı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak yetkili servis, arızalı klimayı tamir etmeyi bırakın, bugüne kadar beni geri bile aramadı. Herhangi bir servis kaydı numarası ya da referans bilgisi de verilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik benden herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, Mardin Kızıltepe’de bulunan klimam hâlâ arızalı şekilde duruyor ve ısıtma problemi aynen devam ediyor.
Bosch markasına güvenerek klima aldım; ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle pişman oldum. Mardin Kızıltepe’deki adresime en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, klimamın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradılar ilgili yetkili servise bildirdiler ama 7 gündür halen yetkili servis benim klimama bakmadılar klimanın sorununu çözmediler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
