Bosch Fırının Eşit Pişirmemesi Ve Acil Değişim Talebi

Bosch marka Seri 4 fırınımı yaklaşık 2 yıl önce Balıkesir Bandırma’da Öz Bayındırlar’dan aldım. Fırını aldığım günden beri ürünleri eşit pişirmiyor, fakat ilk 5–6 ay boyunca sorunun bende olduğunu düşünerek durumu fark edemedim. Şu anda özellikle tepsinin kenarları pişerken ortası çiğ kalıyor ve bu durum yaptığım hemen her pişirmede tekrar ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde teknik servis yönlendirildi. Teknik servis defalarca kontrol yaptı, sonrasında da pişirme testi yapmak istediklerini söyledi. Hazır yufka ile pişirme testi yapmak istediler, ancak hazır yufkanın en kolay pişen ürünlerden biri olması nedeniyle bunun sorunu ortaya koymayacağını ifade ettim. Kurabiye veya balık ile pişirme testi yapılmasını teklif etmeme rağmen kabul etmediler. Eve gelip hazır yufka pişirdiler ve sadece buna bakarak “fırınınız normal” denildi.

Ben ise pişmeyen ve eşit pişmeyen ürünlerin fotoğraflarını çektim ve çekmeye devam ediyorum. Buna rağmen Bosch tarafının sorunu çözme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Hazır yufka ile yapılan bu testin Bosch markasına yakışmadığını, bu seviyede bir markanın kurabiye ya da balık gibi ürünleri pişirme konusunda da fırınına güvenmesi gerektiğini, buna rağmen fırınıma adeta kefil olunamadığını anlamakta zorlanıyorum.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında, fırınımı sorunsuz ve eşit pişirme performansıyla kullanmak isterdim. Tüm bu süreçlerin ardından talebim, fırınımın en acil şekilde yenisi ile değiştirilmesidir. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.