to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka HBF534EB0T model ankastre fırınımın ön camı kendi kendine patladı.
Cihazı doğru şekilde kullandım, darbe vb. Bir müdahalem olmadı.
Bosch teknik servisi eve gelerek ürünü inceledi, fotoğrafladı ve form tuttu.
Görüşmemizde kullanıcı hatası olmadığını söylediler.
Ancak ertesi gün Bosch müşteri hizmetleri beni arayarak “cam kırığı tüketici kaynaklı” diyerek 2000 TL ücret talep etti.
Bu karar tamamen otomatik bir sistem (ves) üzerinden alınmış, servis gözlemi dikkate alınmamıştır.
Kullanıcı hatası yoksa, ücretli değişim yasal olarak da kabul edilemez.
Bu markaya güvenerek yaptığım alışverişte mağdur edildim.
Elimde servis formu, kırık cam fotoğrafları ve ses kayıtları mevcut.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, ama önce Bosch’un bu hatayı düzeltmesini bekliyorum.
Bosch gibi kurumsal bir markanın, kullanıcı hatası olmayan bir vakada 2000 TL gibi bir bedeli dayatması, kabul edilemez.
Lütfen cam değişimi ücretsiz yapılsın ya da ürün değiştirilsin.
Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
15.12.2022 yılında aldığım Bosch marka HBF514BW0T Serie 4 Ankastre Fırın 60 X 60 cm Beyaz model fırınımın camı, kullanım sırasında hiçbir dış etki olmaksızın kendi kendine kırıldı. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrasında Bosch müşteri hizmetleri ile il...
Bosch marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ataşehir’deki yetkili bayiden satın aldım. Ürünün fırın tepsilerinin emayeleri dökülmeye başladı ve tepsiler pas akıtmaya başladı. Sorun, ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Bu problemle ilgili olarak teknik servisle iletişime geçt...
Bosch markasına ait HBJ559EB6 model ankastre fırın setini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Trabzon/Ortahisar’daki Araslar Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırının iç kısmındaki emaye yüzeylerde atmalar ve deformasyonlar oluştu. Ayrıca fırın, 4-5 defa aşırı derecede buharlaşıp ekran ...
Evimde Bosch marka fırın kullanıyorum. Geçen akşam kek yapmak için fırını açtım ve keki borcama koyarken arkamdan patlama sesi geldi. Geriye dönüp baktığımda 2 yaşındaki oğlum fırının orada ve etrafı tuz parça cam içindeydi. Oğlumu hemen oradan aldık ve ne olduğunu anlamaya çalıştık. İçindeki camın ...
Kasım 2022 yılında çeyiz paketi olarak adlandırabileceğimiz beş parça Bosch beyaz eşya satın aldım. Düğünüme daha bir buçuk ila iki yıl olduğunu ve bu yüzden ev tuttuğumda kendi evimde kullanacağımı belirttim. Bu sebeple ürünleri nişanlımın ablasının kullanmadığı bir odasına koymamıza izin verdiler....
Yorumlar