Bosch Filtre Gecikmesi Ve Yetkili Servisin İletişimsizliği

Bosch Vbasmuh7 model dikey şarjlı süpürgem için filtre siparişi vermek üzere Ağustos ortasında Başakşehir Bahçeşehir bölgesindeki yetkili servisle görüştüm. Tüm bilgilerim alındı, fiyat bilgisinin tarafıma iletileceği ve en geç 24 saat içinde aranacağım söylendi. Önemli olanın filtrenin bir an önce elime ulaşması olduğunu özellikle belirttim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Filtre değişimi geciktiği için süpürgeyi kullanamıyorum, kullandığımda çok kötü koku yapıyor ve bu nedenle evde hijyen ve Konfor açısından ciddi sorun yaşıyorum. Üstelik adı “yetkili servis” olan bir yerden bu kadar basit bir işlem için dahi geri dönüş alamamak güvenimi tamamen sarstı.

Bosch’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek filtre için net fiyat bilgisini paylaşmasını, onayımın ardından da siparişin acil olarak geçirilip filtrenin tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.