Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Filtre Değişimi Talebi

Bosch Serie 7 dikey süpürgemi garanti kapsamında kullanmaktayım. Süpürgenin çekim gücü zayıfladığı için 06.04.2026 tarihinde Niğde Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Serviste ürüne sadece bakıldı ve filtre değişimi yapılması gerektiği, bunun da müşteri hatası olduğu söylendi. Herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen benden 900 TL ücret alındı, üstelik ne fatura ne servis fişi ne de herhangi bir makbuz verilmedi.

Ürünü aldığım günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen, süpürgeyi çok sık kullanmıyorum; evimde kablolu süpürgem olduğu için çoğunlukla onu tercih ediyorum. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için, işlem yapılmadan ücret alınmasını ve kayıt/fiş verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’tan, yetkili serviste benden alınan 900 TL’nin iade edilmesini ve süpürgemin filtre değişimi dahil gerekli işlemlerinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.