to read complaints and reviews, or file yours.Bosch El Blender Siparişi 7 Hafta Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi
4 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un internet sitesi üzerinden MSM6M974 Serie 6 El Blenderı Ergomaster ürününü satın aldım. Sipariş numaram 1121831855-0’dır. Aradan yaklaşık 6–7 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi.
Siparişimin üzerinden bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürün internet sitesinde hâlâ stokta var olarak görünmektedir. Buna karşın siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne kargoya verildi ne de gecikmenin sebebine dair doyurucu bir açıklama yapıldı. Stokta gözüken bir ürünün haftalarca gönderilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca geçiştirici ve genel cevaplar verildi. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi yaşanan mağduriyetim de giderilmedi. Bosch gibi kurumsal bir markadan beklenen şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı hizmet anlayışına bu sürecin tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Satışı yapılan ve stokta olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Müşteri olarak kendimi hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Siparişim bugün tarafıma ulaştı. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, bu süreçte emeği geçenlere teşekkür ediyorum. Ancak siparişimin teslim edilmesi 1 ay 20 gün sürdü. Şikayetvar’a yazana kadar herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Bu süre boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün sonunda teslim edilmiş olması sevindirici olmakla birlikte, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sipariş takibi, teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Siparişim bugün tarafıma ulaştı. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, emeği geçenlere teşekkür ediyorum. Ancak teslimatın 1 ay 20 gün sürmesi ve Şikayetvar’a yazana kadar somut bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ürünün teslim edilmiş olması sevindirici olmakla birlikte, benzer durumların yaşanmaması adına sipariş ve müşteri iletişimi süreçlerinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
