to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Derin Dondurucu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
27.04.2026 tarihinde Bosch’un resmi web sitesi olan https://www.bosch-home.com.tr üzerinden Serie 4 Solo derin dondurucu satın aldım. 23.630 TL (KDV dahil) tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1121794164. Web sitesinde belirtilen maksimum 20 günlük teslim süresinin sonuna gelmemize rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.
Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde tedarikçi firma ile görüşüp bilgi dönüşü yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca kargonun son durumunu çevrim içi olarak görüntüleyebileceğim bir takip ekranı ya da bilgi alanı da bulunmuyor, bu da süreci daha belirsiz hale getiriyor.
Teslimatın daha da gecikecek olması durumunda siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim 23.630 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım kapsamında, gerekmesi halinde ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
22.05.2026(bugün) itibariyle derin dondurucu kurulumu ve teslimatı yapıldı. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
