to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için yıllardır düzenli olarak ek garanti yaptırıyorum. Ürünler evlenirken eşimin adına alındığı ve sisteme onun numarası işlendiği için, her sene ek garanti döneminde ya bana hiç SMS gelmiyor ya da sürekli eşimi arıyorlar. Bu durumun düzeltilmesi için geçen sene özellikle kayıt açtırdım, aramaların ve SMS’lerin benim telefon numarama yapılması gerektiğini defalarca belirttim ve geçen yıl ek garantiyi büyük uğraşlar sonucu yaptırabildim.
Bu yıl mart ayında ek garantimin biteceğini bildiğim için, süreci riske atmamak adına mart ayının başında 444 63 33 numaralı Bosch servisini bizzat ben aradım. Ek garanti yapmak istediğimi söyledim, geçen sene yaşadığım sorunları ayrıntılı olarak anlattım ve aramaların, SMS’lerin eşime değil, bana yapılması gerektiğini defalarca kez vurguladım. Buna rağmen ödeme için gönderilen SMS yine eşimin telefonuna gitmiş. Son ödeme tarihinin arife günü son gün olduğunu, tamamen tesadüfen, son anda fark ettim. SMS’teki ödeme linkine girdiğimde ise hata ekranı aldım.
Arife günü saat 17.00 civarı olduğu için bayram nedeniyle kimseye ulaşamayacağımı düşünerek bayram sonrası tekrar aradım, SMS’te hata aldığımı, bu nedenle ödeme yapamadığımı ve beni aramalarını istediğimi belirttim. Buna rağmen dönüşler yine eşimin telefonuna yapıldı. Sonrasında ise “Biz size SMS attık, siz ödeme yapmadınız, bayramda neden aramadınız” gibi ifadelerle sorumluluk tamamen bize yüklenmeye çalışıldı, defalarca belirtmeme rağmen doğrudan beni aramayarak ve SMS’i bana göndermeyerek süreci uzatan firma, şimdi hiçbir şekilde ek garantiyi uzatmayacaklarını söylüyor.
Ben mart ayının başında tüm iyi niyetimle arayıp bilgileri net olarak vermeme, iletişim numarası konusunda özellikle uyarmama rağmen, sistemsel ve iletişim kaynaklı bu aksaklıkların faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bosch genel müdürlüğünden talebim, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinem için ek garantimin, sanki ödeme sürecinde hiçbir sorun yaşanmamış gibi aynı şartlarla devam ettirilmesi ve iletişim bilgilerimin de artık sadece benim numaram üzerinden güncellenerek aramaların ve SMS’lerin bana yapılmasıdır.
İsim soy isim: Nursanem Kara
İletişim numaram: 0545********62
Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin garantileri 2026 yılının 4. Ayında bitecekti. 2025 yılının Aralık ayında Bosch müşteri hizmetlerini arayarak bu üç ürünün garantisini uzatmak istediğimi belirttim. Telefonda bana, sistemde bir sıkıntı olduğunu, sorun çözüldüğünde telefonum...
Bosch marka 1200 devir 9 kg Serie 4 çamaşır makinemin ek garanti süresini uzatmak istiyorum. Geçen yıl otomatik ek garanti sistemine abone olmuştum ve bu yıl da süresi dolmadan uzatma işlemi yapmak için 444 63 33 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aradığımda farklı bir çalışan farklı bi...
Bosch marka bulaşık ve çamaşır makinem için garanti uzatmak istedim ancak SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için şu anda garanti uzatmam gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık iki aydır bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, garanti uzatma işlemi için tarafıma SMS gelmesi gerektiğ...
Yorumlar