Bosch Ek Garanti Haksız İptali Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Bosch marka çamaşır makinem için Ağustos ayında ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak 04.12.2025 tarihinde, hiçbir talebim ve Bosch ile herhangi bir iletişimim olmamasına rağmen, ek garantinin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Garanti sonlandırma gibi bir isteğim kesinlikle olmadı.

Bu mesajdan sadece iki gün sonra, 06.12.2025 tarihinde makinem bozuldu. Garanti iptali nedeni ile şu anda yetkili servis çağıramıyorum dışarıdan servis çağırsam bu kez de bunu gerekçe gösterip ürünü garanti dışı bırakacaklar ve haksız yere ekstra ücret ödeyeceğim. İki haftayı aşkın süredir defalarca kez telefon ile (en az 5-6 kez) ve iki kez de mail yoluyla Bosch ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, “yardımcı olalım” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir adım atılmadı.

Ek garanti iptaline rağmen, iptal ettiğiniz garanti bedelinin ücreti de tarafıma iade edilmedi. Tüm bu süreçte bunun sistemsel bir hata olduğu ifade edilse de Bosch tarafından mağduriyetimi telafi edecek ciddi ve net bir adım göremiyorum. Takip numaram 3176776’dır.

Ek garanti kapsamında olan cihazımın garantisinin yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere iptal edilen ek garantinin bedeli dahil tüm haklarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tel:0554*****25