to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürgenin Su Vermemesi Ve Toz Dökmesi
Bosch BCS71HYG1 prohijyenik Aqua White dikey süpürgeyi 02.12.2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık bir haftadır süpürürken çektiği toz ve kırıntıları bir süre sonra tekrar dışarı atmaya başladı. Bugün ise ek olarak, silme fonksiyonunu kullanırken haznesinde su olmasına rağmen su vermemeye ve zemini tamamen kuru silmeye başladı.
Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen, daha yeni sayılacak bir üründe hem süpürme hem silme fonksiyonunun bu şekilde sorunlu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu konuda doğru yönlendirilmek istiyorum.
Garanti kapsamı dahilinde olmak üzere, ürünün arızasının net şekilde tespit edilerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya gerekli görülüyorsa iade gibi seçenekler hakkında tarafıma açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl işleyeceği, hangi servise başvurmam gerektiği ve benden istenecek belgeler konusunda da net bir yönlendirme rica ediyorum.
Merhaba, Kaydı açtıktan 2 gün sonra arandım ve tarafıma süreç ile ilgili bilgi verildi. Aradıklarından 1 gün sonrada servis eve gelerek süpürgeye baktı ; gübürleri geri bırakması ve çekme kalitesi ile ilgili bilgi verdiler. Su çıkarmaması içinde başlığın değişeceğini yeni başlığın yine eve teslim edileceğini söylediler. Şu ana kadar ilgi ve alakaları için teşekkür ederim süreç ile ilgili bilgi veriyor olacağım.
