Bosch Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yetersizliği

Bosch BBS 1041 Unlimited 10 dikey süpürge şarj olmama sorunu;
09.05.2025 tarihinde ürün no: 1240672 Bosch BBS 1041 Unlimited 10 şarjlı dikey süpürge Media Markt şubesinden alınmıştır. Alındıktan sonra 4-5 saat şarjda bırakılmış olup, %100 şarj etmediğini, %80'den sonra yavaşlayıp %89'a kadar geldiğinde cihazın kendiliğinden otomatik olarak kapandığını gözlemledim. 24 saat dolmadan ürünü iade etmek istediğimde, Media Markt kutunun açılmış olmasından dolayı iade kabul etmediklerini belirtti ve Bosch yetkili servisi ile görüşmemizi önerdi. Bosch yetkili servisini aradığımda durumu sözlü olarak anlattım, ürünün hatalı olduğunu söylediler ve en erken 12.05.2025 tarihinde servis randevusu oluşturacaklarını ilettiler. Yetkili servis 12.05.2025 tarihinde gelip cihazı kontrol etti, bataryasında sorun olduğunu ve yeni batarya sipariş edeceklerini söyledi. 15.05.2025 tarihinde saat 17:24'te yeni batarya teknisyen tarafından takıldı. Teknisyene aynı problemi yaşarsam ne olacağını sorduğumda, cihazı atölyede inceleyeceklerini belirtti. Ancak yeni batarya ile de 4-5 saat şarjda kalmasına rağmen cihaz %89'a geldiğinde yine otomatik olarak kapandı ve tam doluluk oranına ulaşmadı. Bosch müşteri hizmetlerini 21:00'de tekrar aradım, ertesi gün genel müdürlükten aranacağım söylendi. 16.05.2025 tarihinde 15:30'da arandım ve bana, bu ürünün %89'dan sonra kendini korumak ve batarya tasarrufu amaçlı kapandığı, bunun normal olduğu ifade edildi.
Not: Bataryanın boşuna değiştirildiği de söylendi.
Bosch yetkili servisi ve distribütör firmanın tespitleri gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün batarya gösterge aralığı 0 ile 100 arasında olmasına rağmen %89'da kapanmasının normal olduğu yönündeki açıklamalar, tüketici şikayetlerinde de doğrulanmamaktadır.
Yeni aldığım ürünle 24 saat içinde servis aramak zorunda kalmam oldukça üzücü bir durumdur.
Distribütör firmanın bana ilettiği, ürünün %89'da kapanmasının normal olduğu yönündeki açıklamayı yazılı olarak sunamadığınız için, tarafınıza ilgili birimlerden talep geldiğinde savunmanızı yazılı olarak sunacağınızı bilmek isterim.
Batarya üretim yılına ait resimler ektedir (eski ve yeni).
Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istemiyorum.