Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yetersizliği

Bosch Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yetersizliği
Bosch Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yetersizliği
Bosch Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yetersizliği
profile
Sultan
16 Mayıs 2025 16:54
6.043

Bosch BBS 1041 Unlimited 10 dikey süpürge şarj olmama sorunu;
09.05.2025 tarihinde ürün no: 1240672 Bosch BBS 1041 Unlimited 10 şarjlı dikey süpürge Media Markt şubesinden alınmıştır. Alındıktan sonra 4-5 saat şarjda bırakılmış olup, %100 şarj etmediğini, %80'den sonra yavaşlayıp %89'a kadar geldiğinde cihazın kendiliğinden otomatik olarak kapandığını gözlemledim. 24 saat dolmadan ürünü iade etmek istediğimde, Media Markt kutunun açılmış olmasından dolayı iade kabul etmediklerini belirtti ve Bosch yetkili servisi ile görüşmemizi önerdi. Bosch yetkili servisini aradığımda durumu sözlü olarak anlattım, ürünün hatalı olduğunu söylediler ve en erken 12.05.2025 tarihinde servis randevusu oluşturacaklarını ilettiler. Yetkili servis 12.05.2025 tarihinde gelip cihazı kontrol etti, bataryasında sorun olduğunu ve yeni batarya sipariş edeceklerini söyledi. 15.05.2025 tarihinde saat 17:24'te yeni batarya teknisyen tarafından takıldı. Teknisyene aynı problemi yaşarsam ne olacağını sorduğumda, cihazı atölyede inceleyeceklerini belirtti. Ancak yeni batarya ile de 4-5 saat şarjda kalmasına rağmen cihaz %89'a geldiğinde yine otomatik olarak kapandı ve tam doluluk oranına ulaşmadı. Bosch müşteri hizmetlerini 21:00'de tekrar aradım, ertesi gün genel müdürlükten aranacağım söylendi. 16.05.2025 tarihinde 15:30'da arandım ve bana, bu ürünün %89'dan sonra kendini korumak ve batarya tasarrufu amaçlı kapandığı, bunun normal olduğu ifade edildi.
Not: Bataryanın boşuna değiştirildiği de söylendi.
Bosch yetkili servisi ve distribütör firmanın tespitleri gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün batarya gösterge aralığı 0 ile 100 arasında olmasına rağmen %89'da kapanmasının normal olduğu yönündeki açıklamalar, tüketici şikayetlerinde de doğrulanmamaktadır.
Yeni aldığım ürünle 24 saat içinde servis aramak zorunda kalmam oldukça üzücü bir durumdur.
Distribütör firmanın bana ilettiği, ürünün %89'da kapanmasının normal olduğu yönündeki açıklamayı yazılı olarak sunamadığınız için, tarafınıza ilgili birimlerden talep geldiğinde savunmanızı yazılı olarak sunacağınızı bilmek isterim.
Batarya üretim yılına ait resimler ektedir (eski ve yeni).
Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istemiyorum.

19 Mayıs 2025 14:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Melek
Melek

Merhaba. Aynı problemi yaşıyorum. Bugün teknik servis gelecek. Nasıl bir sonuca varildi?

Sultan
Sultan
Şikayet Sahibi

Ayıp mal olarak sonuçlandı. Sizde hakkınızı arayın.

Sultan
Sultan
Şikayet Sahibi

Bilirkişi geldi bugün artık Bosch firması düşünecektir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Batarya Değişiminde Cayma Hakkı Engeli

profile
Nesrin
21 Mart 2025 02:16
2.452
Bosch Süpürge Batarya Değişiminde Cayma Hakkı Engeli

Bosch Unlimited 7 Şarjlı Süpürgem Çekmiyor, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

profile
Seyhan
28 Ağustos 2025 20:27
1.267
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyma
25 Kasım 2024 21:21
8.932
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri