Bosch Dikey Süpürge Elektrik Çarpması Hissi, Çekim Gücü Düşüşü Ve Boru Çatlaması

Bosch BCS71HYG3 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve üzerine 1+3 yıl cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Aldığım günden beri süpürgeyi kullanırken zaman zaman içinden kuş sesi gibi bir ses geliyor, ayrıca tutma kısmında elimi elektrik çarpıyormuş gibi rahatsız edici bir his oluşuyor. Yaklaşık bir senedir de cihazın çekim gücünde fark edilir bir azalma var. Son olarak birkaç gün önce boru ile gövdenin birleştiği noktada çatlama oluştu.

Ürünü henüz Media Markt’a ya da Bosch yetkili servisine götürmedim, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, ilk olarak bu şikayetle durumu bildiriyorum. Hem güvenlik açısından elektrik çarpması gibi his vermesi hem de performans kaybı ve çatlama sebebiyle ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ürünün garanti ve yaptırdığım ek cihaz koruma sigortası kapsamında incelenmesini, varsa üretim veya parça kaynaklı bir sorun için ücretsiz onarım ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle elektrik çarpması hissiyle ilgili olarak güvenli kullanımımın sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.