Bosch Derin Dondurucunun Ses Problemi Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Bosch marka GAN54VWEON model derin dondurucuyu yaklaşık bir buçuk ay önce sıfır olarak satın aldım. Kurulum için gelen servis, montaj sırasında ürünün fitillerinin sararmış olduğunu söyleyerek fitil talebinde bulundu. O an çok üzerinde durmadım çünkü Bosch markasına güvendiğim için sorun olmayacağını düşündüm.

Ürünü aldığım ilk akşam dahi derin dondurucunun normalden fazla ses yaptığını fark ettik ve hemen servisi aradık. Servis gelip inceledi ve henüz hiç kullanmadığım ürün için parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi, ardından parça talep edildi. Parça değişimi yapıldı ancak ses problemi devam etti. Bu süreçte birkaç kez daha servis evime geldi, incelemeler yapıldı fakat sorun bir türlü giderilemedi.

Son olarak gelen servis görevlisi, sesin normal olmadığını kabul etmesine rağmen, ürünün içi yüzde 50 dolu olursa daha az ses yapabileceğini söyleyerek durumu bu şekilde açıklamaya çalıştı. Sıfır aldığım bir ürünün evimde sürekli parça değiştirilerek düzeltilmeye çalışılmasından ve buna rağmen sorunun devam etmesinden son derece rahatsızım. Bosch markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi anlamda sarsılmış durumda.

Sıfır alınan bir derin dondurucunun ilk günden itibaren ses problemi yaşatması, fitillerinin sararmış çıkması ve tüm servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle, Bosch’tan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.