Bosch Derin Dondurucu Kısmının Kapak Bölümünün Vakum Yapmaması

Ben 17.05.2021 tarihinde Bosch markasından no frost özellikli bir buzdolabı satın aldım. 2 senedir sıkıntısız kullandığım dolabım 2 hafta önce derin dondurucu kısmı aniden ürünleri eritmeye ve dolabın kapağı kapanmamaya başladı. Hemen bir yetkili servis çağırdım gelip dolabın karlanma yaptığını 1 gün boyunca dolabı kullanmamanız gerektiğini daha sonrada 3 gün içinde normale döneceği söylendi. Ben 4 günün sonunda tekrar aradım ve soğutma işleminin düzeldiğini fakat kapaktaki sıkıntının devam ettiğini dile getirdim. Dolabın ayarını -20 almam gerektiğini ve birkaç gün yine beklememi söyledi. Ben yine 5 gün bekledikten sonra tekrar düzelmediğini kapaktaki sıkıntının devam ettiğini söyledim bu sefer şaka gibi lastiği tersine düz yaptı. Yok lastiği sıcak suda yıkayıp bakın düzeldi deyip dolabın kapağını kapatıp hadi 15 20 Sn. Bekleyelim diye beni oturup dalgaya aldı. Sıkıntı su ki dolap kapandıktan sonra ikinci açmak istediğimde vakumlanıp açılmayan dolabım şimdi mutfak dolabı gibi çok rahat bir şekilde açılıp kapanması. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp gelen teknik servisin değişmesini ve başka birini göndermesini bu gelen kişilerinde yanında lastik getirmeleri talep ettim. Gelen kişilerin bugün lastikten haberleri bile yoktu sebepsiz yere iptal edilmiş dendi daha sonra buzdolabı asıl vakum yaparsa sıkıntıymış vakum yapmaması gerekiyor. Zaten deyip komik bir cevap aldım o zaman ben neden 2 senedir bozuk buzdolabı kullanmışım neden sattınız bana diyorum ben bilemem ki bunu diyor ne Bosch markası malının arkasında ne var müşteri hizmetleri ile teknik servisi arasında bir uyum var hiç birinin birbirinden haberi yok lastik talep ediyorum. Önce ücretli diyor gelen teknik servisi sonra garantiye girince gelmiş bana beyaz olsaydı değiştirdik sarardı diye ama bu gri patronumuz yok dedi diyor ya bir insan bu kadar mağdur edilemez bu kadar uğraştırılamaz bende ismine güvenerek almıştım bu markayı gerçekten yazıklar olsun 2 3 haftadır çektirdiler ya adam akıllı biri gelip de sağına soluna bakmıyor