Bosch Davlumbaz Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

Bosch markasının en iyi ürünü diye sattığı DWF97RU60 - şu anki DWF97RV60 model davlumbaz ürününden aldım. Sitesinde kullanıcıya verdiği tüm verileri inceledim, yeni taşındığım eve geldiğimde ürünlerin kurulumunu talep ettim. Bulaşık makinesi, fırın ve gazlı ocağın kurulumunu yaptılar ancak sıra davlumbaza geldiğinde bu ürünün kurulumunu yapamayız dediler. Nedenini sorduğumda, ürünü gazlı ocağın üzerine montajının risk teşkil ettiğini belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine ürünü satarken bu durumun neden belirtilmediğini sordum. Şaka gibi Bosch'un aldığı bir karar dediler. Kendilerine Bosch kararlarını tüketiciye neden ürünü satarken belirtmiyor, tüketici ile dalga mı geçiyorsunuz dedim ama cevap alamadım. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemi Bosch inceleyebilir. Ürünüm şimdi şaka gibi evde kutusu açık vaziyette duruyor. Beni mağdur etmemek için hiçbir geri dönüşleri de olmadı. Ürünün şu anki fiyatı 71.000 TL. Bosch sadece ürün satıyor, tüketiciyi umursamıyor, aldığı kararları ürün satılmaz diye tüketiciye bildirmiyor. Ayrıca ürünü kendim kuracağım, herhangi bir sıkıntı olursa elimdeki tüm dokümanlar ile yasal süreç başlatacağım. Belirtmek istediğim başka şey aldığım davlumbazdan 2 adet almıştım. Biri arkadaşıma kuruldu ve garantisi başlatıldı, benim ürün kurulmadı. Şaka gibi.