Bosch Davlumbaz Duvara Zarar

Yaşar · 2023-12-04T21:13:08+03:00

Karabük merkezden davlumbaz aldım ve montaj yapıldı. Matkapla duvarı deldiler duvarın arka tarafını deldiler. Montajda hemen sonra fark ettik. Servisi aradığımızda 7 cm lik matkap ucu kullandıklarını ve duvarın ince olduğunu sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söylediler. Ayrıca duvar içindeki elektrik kablosuna da zarar vermişler. Duvarı ölçtüğümde duvar sıvaları dahil 10 cm. Fakat 7 cm'lik duvar olduğunu söylediler. Servisle, müşteri hizmetleri ile ve Genel Müdürlüğü ile görüşme yaptım. Sonuç yok. Şimdi +7 cm lik bir duvar olmaz Sıva altı dedektör kullanmaları lazım Suçlu ben oldum. Ben bu konu ile ürünü geri iade etmek için tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yaptım oldu diye bir şey yok. Bosch firması ürününün satış temsilcisi ve servisinin tüm yaptıklarından sorumludur. Ayrıca konuyu ve resimleri Almanya Bosch firmasında ulaşarak konuyu oraya da aktararak servis olayının düzeltilmesi yönünde bilgilendireceğim. Montaj tamamlandı denildi fakat hukuki olarak montajın tamamlanmadığı kanatındayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünü iade edeceğimi buradan ifade edeceğim. Görelim mevlam neyler Neylerse güzel eyler bakacağız

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yaşar

Maalesef sorunum çözülmedi. Suçlu müşteri oldu. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Ürünü Geri iade etmek için her türlü hukuki yola başvuracak.

Yaşar

Karabük'te davlumbaz taktırırken dikkat eden. Çünkü 1. Servis ürünü 65 cm ara yükseklik yerine 68 cm takıyor. Bu da yüksek oluyor 2. Ellerinde sıva altı dedektör yok. Elektrik kablolarına zarar verebilirler (bende zarar oldu) 3. Ürünü tam hizalı yapmıyorlar. Yanlarında sağ tarafta 2 cm açıklık sol taraf 0.5 cm. 4. Matkap ucu 7 cm diyorlar. Buna inanma yın. Benim duvarım 10 cm olmasına rağmen delik deşik etmişler. 5. Bosch Genel Müdürlüğü bu montaj konusu hakkında maalesef hiçbir bilgiye sahip değil. Boşuna benim gibi şikayet etmeyin. Lütfen ürünü montaj ederlerken yanlarından 1 saniye bile ayrılmayın.

Yaşar

Ortalama cevap süresi 2 saat mış. 2 saatte cevap verdiğinizde sanki benim zararımı karşıladılar. Ben montajı değilim fakat bunlardan daha iyi daha simetri montaj yapmazsam neyim. Adamlar ürünü dört dörtlük yanlış taktılar şaka şakir gibi çalıştılar bir de Bosch Genel Müdürlüğü tarafından övgüyle bahsedildiler. Bozacı ile şıracı gibi