to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Yapılmıyor
Bosch markasından, İstanbul Bosch mağazasından 08 Aralık 2025 tarihinde almış olduğumuz WGK242Z0TR model çamaşır ve kurutma makinesinin tambur contası/kapak lastiği, ürün teslimatında hasarlı olarak geldi. Ürünü daha ilk günden bu şekilde teslim almamıza rağmen, ayıplı mal olduğunu kabul etmiyorlar.
Mağaza ve yetkili servis ile yaptığımız görüşmelerde bu durumu açıkça belirtmemize rağmen, sorunu “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirmeyip sadece arka panelinde vuruk varmış gibi incelemeye alacaklarını söylediler. Oysa bizim asıl sorunumuz, makinenin tambur lastiğinin baştan beri hasarlı olmasıdır. Buna rağmen defalarca kez servis ve müşteri temsilcileri ile görüştük, resmi kayıtlar da açıldı ancak sorun hâlâ çözülmedi ve herhangi bir değişim yapılmadı.
Hasarlı ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün, garanti ve Tüketici Hakları çerçevesinde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk günden kusurlu teslim almamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
