Bosch Mağazasından Alınan Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Siparişim Teslim Edilmedi

30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Revna mağazasından Bosch WGK252Z0TR çamaşır makinesi ve WQA24201TR kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram REN2025000007836’dır. Ürünlerin bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen, mağaza siparişin sisteme girilmediğini ve unutulduğunu belirtti. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza yetkilileri ise alaycı bir tavırla sadece “Perşembe günü teslim ederiz” dediler. Kendilerine, teslim edilemeyecekse iptal edelim dedik ve 'İsterseniz edebilirsiniz' gibi samimiyetsiz bir cevap aldık. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Biz, kalitesinden dolayı markayı tercih ettik fakat anladığımız kadarıyla mağazaları aynı kaliteye sahip değil.

Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak ve toplam 49.166 TL tutarında yaptım. Şu ana kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve mağazadan da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ürünlerimin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.