Bosch Çamaşır Makinesinin Uzayan Program Süresi Ve Şiddetli Sallanması İçin 5.500 TL İade Talebi

Bosch çamaşır makinemde program süresi normale göre çok uzuyor, örneğin 1 saatlik program 1,5 saatten fazla sürüyor ve çalışırken aşırı derecede sallanıp şangır şungur ses çıkararak yerinden oynuyor, neredeyse kapıya kadar yürüyor. Bu arıza için 31 Mart’ta İstanbul Maltepe’deki adrese Bosch yetkili servis çağırdım. O günden bu yana 3 kez farklı usta geldi ancak hiçbiri sorunu çözmeyi başaramadı, makinenin arızası aynen devam ediyor.

Servis bu işlem için benden elden ve nakit olarak 5.500 TL aldı, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ayrıca yapılan işlem için fatura da kesilmedi. Hem sorunum giderilmedi hem de ödediğim yüksek ücret karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım.

Bosch müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bugün yaptığım son görüşmede de iade olmayacağı söylendi, mağduriyetimi ve sorunun hâlâ devam ettiğini belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Üç kez usta gelmesine rağmen arıza giderilemiyorsa, demek ki bu makineyi tamir edemiyorlar. Bu nedenle, servis tarafından benden alınan 5.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum ki yeni ve sorunsuz bir makine alabilmek için bu ücreti kullanabileyim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.