to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesindeki Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
2018 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemin özellikle kenar kısımlarında uzun süredir devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana düzenli olarak kullanmama ve temizliğine dikkat etmeme rağmen, makinenin kenarları yıllardır paslı halde duruyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güven açısından endişe verici bir hâle geldi.
Makineyi Samsun İlkadım’da bulunan bir satış noktasından almıştım. Paslanma sorunu için yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise benden ücret talep edildi. Ürünün bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu ücreti haklı bulmuyorum.
Bosch gibi büyük bir markadan beklentim, bu kronik hâle gelen paslanma problemi için benden ücret talep edilmeksizin gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi yönünde çözüm sunulmasıdır. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gelen servis 7 yıllık sürenin 3 ayla geçtiğini ve değiştirme yapamayacağını söyledi. Paslanmayla ilgili 7 senelik değişimden haberimiz olmadığı için bu durumda mağdur olduk. 3 - 4 sene önce paslanmaya başlamıştı çünkü. Artık bu markadan kesinlikle alışverişim olmaz.
