to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Uzun Süredir Devam Eden Paslanma Problemi Ve Hayal Kırıklığı
Bosch marka çamaşır makinemde uzun süredir devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle deterjan gözünün olduğu köşede belirgin bir paslanma oluştu ve yaklaşık 4 yıldır bu durumla karşı karşıyayım. Ürünü alırken Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bosch’un bu paslanma problemiyle ilgili olarak ürünümde ücretsiz onarım ya da gerekli görülüyorsa parça veya ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Ürünü tercih ederken markanıza duyduğum güvenin korunması adına, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bosch genel merkez benimle hemen iletişime geçti, sorunun sebebinin tespiti için servis yönlendirdiler, üründe fabrika çıkışlı sorun olduğu tespit edildi ve makinenin paslanmış olan kısmı ücretsiz olarak değiştirildi, kesinlikle marka olarak ürünlerini arkasında durmaları, çözüm aşamaları, bilgilendirmeleri çok güzeldi, Bosch markasını seçerek doğru karar verdiğimizi bir kez daha anlamış olduk, tekrar markaya teşekkür ederim
Genel merkezden teknik ekibe kadar sorunun tespiti ve düzeltilmesi konusunda çok hızlı ve kibar davrandılar, Bosch markasını seçerek doğru karar verdiğimizi bir kez daha anlamış olduk
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
