to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Sıkma İşlemi Çalışmıyor
Bosch marka Serie 4 WAN24200TR/80 model çamaşır makinem Bayburt’taki Bosch bayisinden 27 bin TL'ye satın alınmış olup, henüz birkaç aylık ve garanti kapsamındadır. Makine yıkama işlemini yapmasına rağmen program sonunda otomatik olarak sıkma işlemine geçmemektedir. Sorun ilk başlarda yalnızca otomatik programlarda görülürken, şu anda yalnızca “Sıkma” programı seçili olsa dahi sıkma yapmamaktadır.
Geçen hafta gelen yetkili servis, kontrollerine rağmen herhangi bir hasar tespit etmediğini söyleyerek işlem yapmadan ayrılmış, bu nedenle mağduriyetim giderilmemiştir.
Makine temel fonksiyonu olan sıkma işlemini yerine getirememektedir. Filtreler temizdir, herhangi bir hata kodu bulunmamaktadır ve sorun kullanıcı kaynaklı değildir. Arıza süreklilik göstermekte, makineden beklenen performans kesinlikle sağlanamamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır. Garanti süresi devam eden ürünüm için, sorunun basınç sensörü (su seviye müşürü), motor devir algılama sistemi veya elektronik kart kaynaklı olabileceği açıktır. Bu nedenle cihazın detaylı olarak yeniden incelenmesini, gerçek arızanın tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sağlanmasını, aksi halde makinem çok yeni olduğu için değişim ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bugün yaklaşık bir buçuk aydır sıkma sorunu yaşadığım makinem için evime 2 kez servis geldi sadece video alıp genel merkeze ileteceklerini söyledi ısrarla yıkma programlarında sorun yaşadığımı söylemem rağmen vaktim yok diyerek sadece sıkma ve birkaç dakikalık tambur temizlemeyi çalıştırıp kayda alıp sorun yokmuş gibi gösterilip gidecekti ama ısrarlarım sonucu herhangi bir yıkama programı çalıştırıp sorunu net olarak videoya aldı bu süreçte çok yıprandığını belirterek videolara dönüşün hızlı olmasını sorunumun ivedilikle çözülüp makinemin değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
