Bosch marka Serie 4 WAN24200TR/80 model çamaşır makinem Bayburt’taki Bosch bayisinden 27 bin TL'ye satın alınmış olup, henüz birkaç aylık ve garanti kapsamındadır. Makine yıkama işlemini yapmasına rağmen program sonunda otomatik olarak sıkma işlemine geçmemektedir. Sorun ilk başlarda yalnızca otomatik programlarda görülürken, şu anda yalnızca “Sıkma” programı seçili olsa dahi sıkma yapmamaktadır.
Geçen hafta gelen yetkili servis, kontrollerine rağmen herhangi bir hasar tespit etmediğini söyleyerek işlem yapmadan ayrılmış, bu nedenle mağduriyetim giderilmemiştir.
Makine temel fonksiyonu olan sıkma işlemini yerine getirememektedir. Filtreler temizdir, herhangi bir hata kodu bulunmamaktadır ve sorun kullanıcı kaynaklı değildir. Arıza süreklilik göstermekte, makineden beklenen performans kesinlikle sağlanamamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır. Garanti süresi devam eden ürünüm için, sorunun basınç sensörü (su seviye müşürü), motor devir algılama sistemi veya elektronik kart kaynaklı olabileceği açıktır. Bu nedenle cihazın detaylı olarak yeniden incelenmesini, gerçek arızanın tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sağlanmasını, aksi halde makinem çok yeni olduğu için değişim ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar