Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi

Bosch marka wan serisi bir çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır deterjan gözünün altından aşağıya doğru yayılan belirgin bir paslanma sorunu yaşıyorum. Evimde yeni aldığım buzdolabı ve birkaç yıl önce aldığım bulaşık makinesi de Bosch marka olduğu için bu markaya özellikle güveniyordum.

Sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Oysa deterjan bölümünde ve çevresinde herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya ihmal söz konusu değil, aksine kullanılan çelik malzemenin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bosch markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Bu nedenle, çamaşır makinemdeki paslanan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösteren bir şekilde çözülmesini bekliyorum.