to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Deterjan Gözü Paslanması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılında aldığım Bosch WAT serisi çamaşır makinemde üç yılda üç kez aynı yerden, deterjan gözünden paslanma problemi yaşıyorum. İlk paslanma 2023 yılında ortaya çıktı. İlk başvuruda yetkili servis deterjan gözünü değiştirdi, ikinci kez aynı yerden paslandığında ise makinenin gövdesi değiştirildi ve her iki işlemde de sorunun bizden kaynaklı olmadığı söylendi.
Şu anda üçüncü kez yine deterjan gözünden paslanma oluştu ve tekrar servis kaydı açtırdım. Bu defa sorunun bizden kaynaklı olduğu söylenerek işlemin ücretli olacağı, yalnızca indirim uygulanabileceği belirtildi ve servis gelip sadece fotoğraf çekip gitti. Aynı bölgeden defalarca paslanma yaşanması bana göre ürünün kronik bir sorunu olduğunu gösteriyor ve kullanıcı hatası denilerek maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Bosch’tan, çamaşır makinemdeki bu tekrarlayan paslanma problemi için herhangi bir ücret talep edilmeden onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2022’de aldığım 9 kg kapasiteli Bosch çamaşır makinemde yaklaşık 3 yıldır deterjan gözünün alt kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede paslanma olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise/firmaya şimdiye kadar 3 kez başvurdum, 2 kez işlem yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu anda ise garanti süresi dolduğu için benden ücret talep ediliyor. Aynı sorun tekrar ettiği ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Sürekli tekrar eden bu paslanma problemi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarım yapılmasını, mümkünse de cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
