to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch WAT24480TR/49 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır makinenin sol alt ve ön alt kısmında paslanma başladı. Daha sonra deterjan gözünün sol alt köşesinde de boya bozulması ve paslanma oluştu. Makinem banyoda, herhangi bir su baskını veya su alma problemi yaşanmadı. Buna rağmen paslanma sorunu hızla artarak devam ediyor.
Bu süreçte Bosch müşteri danışma hattını aradım ve servise yönlendirildim. Gelen servis, mekanik bir hata olmadığını ancak paslanan kısımların değişmesi gerektiğini belirtti ve bunun için 11 bin tl ücret talep edildi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 2 bin tl indirim yapıldı. Ancak kullanıcı hatası olmayan bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Benzer şikayetlerde garanti süresi dolsa bile değişim yapıldığını gördüm. Sorunun ürünün tasarımındaki saç hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve Bosch’un bu konuda tutarsız bir yaklaşım sergilediğini görüyorum.
Paslanan kısımları kendimiz temizleyip boyamaya çalıştık fakat sorun büyüyerek devam etti. Makinemin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Şikayetimin çözümü için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Sorunuma çözüm bulunmazsa, yapılan örnek değişim şikayetleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2017 yılında satın aldığım Bosch WAT24480TR/13 9 kg çamaşır makinesinin ön kısmında, 2021 yılında üç farklı bölgede (deterjan gözünün altı, sağ üst köşe ve en alt kısımda) çürüme, küflenme ve boya atması sorunları oluştu. Makineyi banyoda kullanıyorum ve ürünün fatura ile garanti belgeleri elimde me...
Bosch marka WAT24581TR/61 model çamaşır makinesini 20.04.2020 tarihinde Sakarya Akyazı Bosch mağazasından ve yetkili servisinden satın aldım. Makinem ...
2019 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemizin ön yüzünde deterjan kapağının alt kısmında paslanma oluşmuştu. Bundan yaklaşık 2 yıl önce müşteri hizmetlerine yapmış olduğumuz şikayet dolayısıyla hatanın üretim kaynaklı olduğu vurgulanarak ön kapakta ücretsiz değişim yapılmıştı. Geçtiğimi...
21.06.2016 tarihinde satın almış olduğum Bosch WAT24480 model 9 kg. çamaşır makinesinin 23.06.2016 tarihinde kurulumu yapılmış ve aynı gün 4 yıllık ek garanti satın alınmıştır. Daha sonra makinede meydana gelen paslanma sebebiyle Bosch yetkili servisine başvuruda bulunulmuş ve yapılan değerlendirme ...
2 yıl önce Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Garanti süresi devam ederken, makinenin alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve garanti kapsamında onarım talep ettim. Sorunun kaynağını anlamak için makineyi çalıştırdığımda, deterjan haznesi sıcak su aldığında terleme yapıp ön kapakta...
Yorumlar