to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Sızıntısı Sonrası Ön Panel Çürümesi
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce aldım. Yaklaşık 6 aydır deterjan haznesinin alt kısmından su akıtmaya başladı ve bu sürekli su akması sonucu makinenin ön paneli zamanla çürüdü.
Bu durumun normal bir kullanımda olmaması gereken, tasarımla veya ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik makinemin genel çalışmasından memnunken sadece bu bölgedeki su sızıntısının tüm ön panele zarar vermesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bosch’tan, iyi niyet kapsamında ve ürün kalitesi adına deterjan haznesi ile ön panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bosch servis kaydı açtırdım randevu aldım. 900 TL servis ücreti olduğunu ve kullanım hatası olmadığı tespit edilirse ücret alınmayacağı söylendi kabul ettim. Ertesi gün Bosch müşteri hizmetleri buradaki şikayetime istinaden aradı ve servis ücreti hiçbir koşulda alınmayacağını belirtti. Servis bugün geldi ve deterjan çekmecesi ve küflenen saç kısmını garanti sürem bittiği halde ücretsiz olarak değişeceğini söyledi. Bosch markasına yaklaşan bu tavır ve müşteri memnuniyetini dikkate alan tavrı için teşekkür ediyorum.
Yazdığım şikayetin ertesi günü Bosch müşteri hizmetleri irtibata geçti. Ücretsiz servis kaydı oluşturup deterjan haznemi ve paslanan ön paneli ücretsiz değiştirdiler. Bosch markasına yakışan satış sonrası müşteri memnuniyeti ve şikayetimin giderilmesindeki hızlı aksiyonları için teşekkür ederim.
