Bosch Çamaşır Makinesinde Çatlak Ve Aşırı Titreşim İçin Kök Sebep İncelenmedi, Ücret Talep Edildi

Bosch marka çamaşır makinemin sağ yan sacında oluşan çatlak nedeniyle Arıza Talep No: 3288207 kapsamında servis kaydı oluşturdum. Ancak ilk incelemede makine çalışma esnasında test edilmeden, özellikle sıkma sırasında oluşan anormal ses ve titreşim değerlendirilmeden hasarın yalnızca dış yüzeyle ilgili olduğu kanaatine varıldı ve herhangi bir detaylı kontrol yapılmadan ücret talep edildi.

Oysa makinem uzun süredir sıkma aşamasında aşırı sesli, vuruntulu ve sarsıntılı çalışıyor. Benim kanaatim, yan sac üzerinde oluşan çatlağın da bu anormal çalışma sonucu meydana geldiği yönündedir. Sorunun kaynağı araştırılmadan, yalnızca görünen sonuca odaklanılarak ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Çünkü titreşime neden olan esas problem giderilmeden yapılacak bir parça değişimi kalıcı çözüm olmayacak, aynı sorunun tekrar yaşanmasına neden olabilecektir.

Bosch yetkililerinin talebi üzerine fotoğraf ve video kayıtlarını detaylı açıklamalarla birlikte e-posta yoluyla ilettim. 17.06.2026 tarihinde saat 18:36'da "Mailiniz tarafımıza ulaşmış olup yetkilimize iletilecektir." şeklinde dönüş yapılmasına rağmen aradan geçen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Öncelikle Bosch ile iletişim kurarak çözüm bulmaya çalıştım. Ancak ilettiğim video, fotoğraf ve açıklamalara rağmen sonuç alamadığım için konuyu buradan paylaşma gereği duydum.

Beklentim, makinedeki anormal titreşim ve vuruntunun nedeninin araştırılması, arızanın kök sebebinin tespit edilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.