Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Sırasında Yürümeye Devam Etmesi Ve Kalıcı Çözüm Bulunamaması

Bosch marka çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım ve çözüm bulamıyorum.

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım makinem, çalışırken özellikle sıkma aşamasında yürümeye başlıyor ve “tak tak” şeklinde vurma sesi çıkarıyordu. Bu sorun üzerine servis çağırdım. Gelen ekip makineyi alıp götürdü ve kazan değişimi yapıldığını söyleyerek geri getirdi.

Ancak makineyi tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun devam etti. Bunun üzerine yeniden servis talebinde bulundum. Bu sefer gelen görevli, önceki ekibin makinenin ayaklarını düzgün sabitlemediğini ve sorunun bundan kaynaklandığını söyleyip ayaklarla ilgili işlem yaptıktan sonra ayrıldı.

Ne yazık ki şu anda makinem tekrar sıkma sırasında yürümeye devam ediyor ve aynı vurma sesini çıkarıyor. Elimde tarihli videolar var. Sorun açıkça çözülmemiş olup, yapılan işlemler de kalıcı bir çözüm sağlamamıştır.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümden verim alamıyorum. Aynı arıza tekrar tekrar yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, servis hizmeti konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin sorununun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.