Bosch Çamaşır Makinesinde Aşırı Sarsıntı Ve Emaye Paslanması, Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

2023 Temmuz ayında Antalya Konyaaltı’ndan Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım ve ek garanti de yaptırdım. Ancak makineyi aldıktan kısa süre sonra aşırı sarsıntı sorunu yaşamaya başladım. Yeni ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir durumun olmaması gerektiğini belirterek servis çağırdım. Servis, makinenin amortisörlerini değiştirdi, ayrıca kapak lastiği karardığı için onu da ücretli olarak değiştirdiler.

Bu yıl ise makinenin sol alt kısmında emaye atması oldu ve alttan paslı bir bölüm ortaya çıktı. Servisi tekrar aradığımda, emaye kaplamayı yenilemek için 10.500 TL ücret talep ettiler. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ürünün yeni olmasına rağmen sürekli masraf çıkarması nedeniyle cihaz değişimi talep ettiğimi ilettim, fakat bu talebim kabul edilmedi.

Garanti süreci ve ek garanti kapsamında defalarca sorun yaşamış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede paslanma ve emaye atması olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Bosch marka çamaşır makinemin ücretsiz olarak cihaz değişiminin yapılmasını ve benden talep edilen 10.500 TL emaye kaplama ücretinin uygulanmamasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı ve servis fişlerimi de paylaşabilirim.