Bosch Çamaşır Makinesi Teslimat Kabusu: 40 Günlük Bekleyiş

Feyyaz · 2024-10-10T16:03:21+03:00

2 Eylül tarihinde Bosch marka çamaşır makinesi cihazım hasarlı teslimat sebebi ile kurulmadı. Yeni cihaz ile değişeceği bildirildi. Evde yatalak hasta olması sebebi ile parça değişimini kabul ettim ama servis yeni makine ile değişeceğini bildirdi. 7 ekime kadar ses çıkmadı müşteri hizmetlerini aradım dönüş sağlayacağız 40 gün çok uzun bir süre haklısınız dediler. Bosch müşteri hizmetlerinden M**** adında biri tarafından arandım. Süreci hızlandıracağım dedi. Haklısınız mağdursunuz dedi. 3 gün geçti. Aramadılar tekrar aradım ve 6 saat sonra aynı kişi tarafıma döndü cihaz değişmeyecek ama parça değişecek diye aradım diyor. 40 gün bekleyip benimle alayım ediyor o muhteşem Bosch. Müşteri memnuniyeti taaaa Almanyalara kadar iletiliyormuş ya hani hadi bunu da iletin. 40 günün sonunda cihazın parçası değişecekmiş hangi müşteri memnuniyeti acaba bu marka ürünü tercih edilmemeli. Ürünü açan getiren kuran kendi mağdur olan halk.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Feyyaz

Maalesef ki markanızla bu kanallardan iletişim sağladım. Tarafıma da aynı kişi yani Murat bey dönüş yaptı ama çözüm diye önerdiği şey müşteri mağduriyeti olduğunu bildirdim ve kabul etmedim. Konuyu Almanya Bosch a da taşıyorum. Global manada müşteri mağduriyetimin sebebini tüm herkes görür duyar. Globale de izah edersiniz 40 günlük mağduriyetimi. Gerekirse hukuki sürecide avukatlarım aracılığı ile başlatıyor olacağım. İvedilikle üst mercilerce aranmayı bekliyorum

Benzer Şikayetler

Bosch Servisinin Verdikleri Randevuya Gelmemesi Ve Umursamazlığı

Yılmaz

Bosch

2.572

Bosch marka çamaşır makinemin arızası için çağrı merkezinden aldığım randevu gününe, servis belirtilen saatler diliminde önceden görüşme yapmamıza rağmen gelmedi ve şikayetimi bizzat çağrı merkezini arayıp iletmiş olduğum halde zahmet edip geri dönüş bile yapmadılar. Bosch'un hizmet kalitesi ve müşt...

1 Destek

1 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Servis Hizmetinde Sürekli Erteleme Ve İletişim Sorunları

Sılasu

Bosch

1.414

Bosch marka çamaşır makinem aniden çalışmamaya başladı. Servis çağırdık ve parça isteyeceklerini, salı günü gelip parçayı takacaklarını söylediler. Salı günü oluşturulan randevu saatinden 15 dakika önce beni arayıp parçanın gelmediğini iki gün sonra geleceğini söylediler ve tamam dedim. Bugün verdi...

Bosch Çamaşır Makinesi Kötü Servis

Samet

Bosch

7.437

Bosch'tan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Ürünler evime geldi ama çamaşır makinesine yanlış getirmişler. Bunun bilgisini aktardıktan sonra birkaç günün ardından gelip yanlış makineyi aldılar 2 - 3 gün sonra da doğru makineyi getirdiler ama makineyi gelip servis kurmadı cumartesi günü old...

1 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Haftalarca Parça Bekletildim

Ömer

Bosch

719

22 Haziranda Bosch marka çamaşır makinem için arıza kaydı bıraktım. Servis 24 Haziranda geldi ve kart arızası olduğunu belirtti. Ürünün ellerinde olmadığı ve parça için sipariş oluşturduğunu söyledi. 24 Haziran tarihinden itibaren parçanın gelmesini bekliyorum. Bu süreç içerisinde defalarca iletişim...

Bosch Çamaşır Makinesi Bozuk

Hakan

Bosch

1.788

Bosch dan 3 lü set aldık diğerlerinden de çok memnun değiliz ama çamaşır makinesini daha 2 aydır kullanmamıza rağmen sürekli sorun yaşadık. Ve bu makinelerin hepsi sıfır yeni olmasına rağmen. 10 gün önce tamamen bozuldu servis geldi değişmesi gerektiğini söyledi müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt b...