to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Teslimat Kabusu: 40 Günlük Bekleyiş
2 Eylül tarihinde Bosch marka çamaşır makinesi cihazım hasarlı teslimat sebebi ile kurulmadı. Yeni cihaz ile değişeceği bildirildi. Evde yatalak hasta olması sebebi ile parça değişimini kabul ettim ama servis yeni makine ile değişeceğini bildirdi. 7 ekime kadar ses çıkmadı müşteri hizmetlerini aradım dönüş sağlayacağız 40 gün çok uzun bir süre haklısınız dediler. Bosch müşteri hizmetlerinden M**** adında biri tarafından arandım. Süreci hızlandıracağım dedi. Haklısınız mağdursunuz dedi. 3 gün geçti. Aramadılar tekrar aradım ve 6 saat sonra aynı kişi tarafıma döndü cihaz değişmeyecek ama parça değişecek diye aradım diyor. 40 gün bekleyip benimle alayım ediyor o muhteşem Bosch. Müşteri memnuniyeti taaaa Almanyalara kadar iletiliyormuş ya hani hadi bunu da iletin. 40 günün sonunda cihazın parçası değişecekmiş hangi müşteri memnuniyeti acaba bu marka ürünü tercih edilmemeli. Ürünü açan getiren kuran kendi mağdur olan halk.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Maalesef ki markanızla bu kanallardan iletişim sağladım. Tarafıma da aynı kişi yani Murat bey dönüş yaptı ama çözüm diye önerdiği şey müşteri mağduriyeti olduğunu bildirdim ve kabul etmedim. Konuyu Almanya Bosch a da taşıyorum. Global manada müşteri mağduriyetimin sebebini tüm herkes görür duyar. Globale de izah edersiniz 40 günlük mağduriyetimi. Gerekirse hukuki sürecide avukatlarım aracılığı ile başlatıyor olacağım. İvedilikle üst mercilerce aranmayı bekliyorum
