Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Yakıyor, Sorun Çözülemiyor

Bosch marka WGA142ZXTR 9 kg 1200 devir gri çamaşır makinesini 2021 yılında Erzincan’daki Bosch bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kıyafetlerimi yırtma sorunu yaşıyorum ve bununla ilgili daha önce de defalarca şikayet ve servis kaydı oluşturdum. Servis her gelişinde "arızaya rastlanmadı" diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve sorun hiç düzelmedi.

Son 1-2 gündür ise durum çok daha tehlikeli bir hale geldi. Makine artık kıyafetleri yırtmayı geçti, elbiseleri yakmaya başladı ve her çalıştırdığımda ortalığı ciddi şekilde bir yanık kokusu kaplıyor. Buna ek olarak makinenin sıkmama sorunu da sürekli devam ediyor. Aynı ürünle hem sürekli yırtma, hem de son dönemde yanık ve yakma problemi yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu ve açıkçası güvenim tamamen bitti.

Garanti süresi bitmiş olsa da bu sorunun kronik ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen bu arızalar nedeniyle Bosch’tan talebim, mevcut makinenin tamamen değiştirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve zarar gören kıyafetlerimin de dikkate alınarak, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.