to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kazanında Üretim Hatası: Kıyafetler Kesiliyor Ve Maddi Zarar
Bosch WGA244Z1TR Seri 4, 9 kg kapasiteli çamaşır makinesini 2022 yılında aldım. Yaklaşık 1 yıldır makinenin kazanının hatalı üretim kaynaklı olduğunu ve çamaşırları kestiğini fark ettim. Makine çalışırken çamaşırlarımda yırtılmalar ve kesikler oluşuyor, kıyafetlerim kullanılamaz hale geldi.
Bu durum nedeniyle birçok kıyafetimi çöpe atmak zorunda kaldım ve ciddi maddi kaybım oluştu. Üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım ve hatanın kullanıcıdan değil, makinenin kazanındaki üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bosch’tan, hatalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kesilerek kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka WGA244Z1TR 9 kg çamaşır makinesini Ankara Sincan Onur Sokak’taki Bosch bayisinden aldım. Makine yaklaşık 1 yıldır çamaşırları yırtıyor ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Sorun başladığında ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servisi aradım, kazan arızalı olmasına rağmen kazan değişimi yapılmadı, sadece lastik değiştirildi. Garanti bittikten sonra bu kez servisten kazan değişmesi gerektiği söylendi. Bir yıldır çamaşırlarım yırtıldı, kıyafetlerim kullanılamaz hale geldi ve bu süreçte Bosch’tan tatmin edici bir ilgi göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 50 dakika boyunca hatta bekletildim, yetkiliye ulaşamadım, hizmet alamadım.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle hatasız, sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını ve yırtılan elbiselerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bosch marka çamaşır makinesini 2022 yılında Ankara Sincan Onur Sokak’taki Bosch bayisinden satın aldım. Makineyi kullandığım yaklaşık 3 yıllık süre boyunca, yıkamaya attığım çamaşırlarda sürekli delikler oluşmaya başladı. Sorun zamanla düzelmek yerine her programda, her yıkamada tekrar etti ve pek çok kıyafetim kullanılamaz hale geldi. Makinenin garantisi devam ederken yetkili servis çağırdım ve sorunla ilgili olarak lastik değişimi yaptılar. Ancak bu işlemden sonra da çamaşırlardaki delik ve yıpranmalar devam etti. Garanti süresi dolduktan sonra tekrar servis geldiğinde, bu kez sorunun kazan kaynaklı olduğunu söylediler. Yani asıl arızanın garanti bittikten sonra dile getirilmiş olduğunu ve süreç boyunca oyalandığımı anladım. Makine, aldığımdan beri çamaşırlarıma zarar verdiği halde, firmanın bu durumu kabul etmediğini ve mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Bosch markasından, çamaşırları yırtan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma aradı dalga geçiyor kabul etmiyor suçunu Bosch dolandırıcılık yapıyor suç bizdeymiş 14000 para talep ediyor yapılan işin garantisi yok sadece reklam yapıyorlar ürünleri berbat
