to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor...
Bosch marka 4 serisi 9kg 1200 devir çamaşır makinesini Haziran 2023 de satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri ince ve kalın kıyafetlerde delikler oluşmaya başladı. Servisi aradım. Önce videolar izlettiler. Benim sorun devam etti. Tekrar tekrar arayınca servis elemanı geldi. Makine da ölçümler yaptı, makine da bir şey yok dedi. Genel merkeze sorunu ilettik yıkama testi yapalım dediler. Servis elemanı ile birlikte yıkama testi yaptık ve çamaşırları yine yırttı. Kazanı değişelim sorun çözülür dediler. Bende yeni makinenin kazan değişimini kabul etmedim. Sonuçta ayıplı ürün bu bana satılan makine dedim. Yenisi ile değiştirilmesini istedim. Çünkü makineyi alalı daha 3 ay olmuştu. Fakat yenisi ile değiştirmeyi genel merkez kabul etmedi. Kazanı değişirsek sorununuz çözülür dendi. Kazanı değişmeyi kabul ettik ve kazanı değiştiler ancak yine çamaşırları delmeye devam etti. Daha 3 aylık ayıplı malı değiştirmeyi Bosch kabul etmedi. Ayıplı ürünü bize satıp elimizde tamir ettiler fakat sorun devam ediyor. Bosch gibi bir marka malının arkasında durmuyor. Hukuksal hakkımı sonuna kadar arayacağım ve bu markanın satılan ürününün arkasında durmadığım her platformda dile getireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi makineyi kontrol etmek için tekrar servis yönlendirdi. Sanki makinenin kazanını başkaları değiştirmiş gibi. Gelen teknik servis ölçümleri yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ayrıca yine yıkama testi yapalım dediler. Yıkama testi sonrası kendilerinin bırakmış olduğu çamaşırları çamaşır makinesi aynı şekilde deldi. Teknik servisten gelen arkadaş yanımda Genel Müdürlüğü makinenin değişimi için aradı. Yıkama testi sonrası çamaşırları deldiğini söyledi ve durumu anlattı. Gel gör ki arkadaş makinede problem olmadığını bu yüzden değişimin uygun olmadığını söyledi. Benim anlamadığım 3~4 aylık makinenin kazanını değiştirelim çamaşırları delme sorununun giderileceğini söyleyen Bosch, kazanı değiştikten sonra sorunun devam ettiğini ilettikten sonra tekrar bakalım ve yıkama testi yapalım diyen yine Bosch ve kendi getirdiği çamaşırları delen yine Bosch markasına ait aynı makine, fakat makinede sorun olmadığını söyleyenler yine kendileri. O zaman neden teknik servis gönderip, yıkama testi yapıyorsunuz.? Kazanı değiştikten sonra genel müdürlükten aradıklarında kazanı değiştik, memnun musunuz diye aramışlardı. Bende daha makineyi yeni teslim ettiniz, yıkadıktan sonra ancak bu konuda size bir şey söyleyebilirim dediğimde karşıda ki arkadaş biz markamızın arkasındayız demişti. Evet şu an markanın ne kadar arkasında durduklarını daha iyi görebiliyorum. Hem delinen çamaşırların tazmini hem de makinenin tazmini ile birlikte hukuki haklarımı arayacağım.
Bosch serie 4 10 kg 1200 devir kullanıyorum 15-16 tane tişörtümü yırttı servis çağırdım kazanı değiştirdiler ama durum tekrar etti Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım başvuran oldu mu aranızda süreç nasıl ilerliyor