to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrar Eden Ses Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch WGA142X1TR/43 model çamaşır makinem 12.12.2022 tarihinde satın alındı. Cihazım garanti kapsamındayken kazan kayışları koptu ve bu nedenle parça değişimi yapıldı. Aradan bir yıldan fazla süre geçtikten sonra makineden tekrar yüksek sesler gelmeye başladı ve benzer bir sorun yeniden ortaya çıktı. Bu modelde kronik bir sıkıntı olduğunu ve sorunun bu yüzden tekrarlandığını düşünüyorum. Satın alındığından beri bu kadar kısa sürede bir çamaşır makinesinde sık sık sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık bir ay önce başlayan bu ses problemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi bittiği için daha önce takılan parçanın da garanti dışında kaldığı, teknik servisin gelip sorunu tespit ettikten sonra yapılacak işleme göre tarafıma ücret çıkarılacağı söylendi. Ancak aynı bölgeden benzer bir arızanın bu kadar kısa sürede tekrar yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Makinemde yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarım yapılmasını ve gerekliyse parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gelip kontrol ettiler makineyi ve daha 1 yıl önce değişen parçaların tekrar değişmesinin gerektiği söylendi ve bana 9 bin tl fatura çıkartıldı neredeyse makineyi aldığım fiyatla yarışıyor daha önceden de zaten korka korka çalıştırdığım makineyi bozan yine ben oluyorum önceden takılan parçalarında 4 5 yıllık ömrü varmış güya demek ki yokmuş ki tekrar arıza veriyor bir de ses rahatsız etmiyorsa böyle kullanabilirmişim yarın öbür gün kullandığımda daha beter olmayacağı garantisini veremezsiniz kaliteli diye aldığımız markanın bu kadar sorun çıkaracağını bilsem hiç almazdım
Gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı buradan bildiriyorum.
