Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Arızasında Garanti Sonrası Destek Sağlanmıyor

12.10.2022 tarihinde Aydın Efeler Bosch bayisinden aldığım WGA252X0TR/01 model Bosch çamaşır makinesinin kapak lastiği, ev ortamında normal kullanımda sadece 3 yıl içinde parçalandı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin bitiminin üzerinden yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iyi niyet garantisi veya destek sağlanmadı. Sadece garanti bittiği için işlemin ücretli yapılacağını, servis ücreti olarak 700 TL alınacağını, parça ve işçilik ücretinin ise sonradan belli olacağını söylediler. Bu yaklaşım ve hiçbir şekilde destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch gibi bir markadan, özellikle garanti bitimine bu kadar yakın bir dönemde oluşan bu tarz bir parça arızasında iyi niyet kapsamında destek olunmasını, kapak lastiği değişimi konusunda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.