to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kapağı Patladı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
2024 Aralık ayında Bosch WGA242Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. 4 Kasım 2025 tarihinde makine çalışırken kapağındaki cam aniden patladı ve tamamen paramparça oldu. Cam kırıkları makinenin kazanına da kaçtı. Hemen servis kaydı açtım ve gelen ekip durumu inceledi. Ancak servis, makinenin kapağını Almanya fabrikasına göndereceklerini ve sürecin iki ay sürebileceğini söyledi. Ayrıca cam kırıklarının kazan içinde kalmasının kullanımda sorun yaratacağını da belirttiler.
Makineyi bsh Çerkezköy fabrika deposundan satın aldım ve garanti süresi 25 Aralık 2027’ye kadar devam ediyor. Satın alırken yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Servis kaydı açıldıktan sonra Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak üç gündür aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve makineyi kullanamıyorum.
Makinemin değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aleyna hanım diye biri aradı cumartesi günü yetkilerle görüşüp pazartesi döneceğim dedi hala kimse aramadı. Kimse sorunun çözümünü düşünmüyor. Herkes topu başkasına atıp sizi arayacağız deyip ortadan kayboluyor. Bu süreç biraz daha uzarsa işlemleri hukuki sürece ilerleteceğim.
Geçen salı 19.11.2025 te yani Ürünü servis aldı cuma günü en geç parça değişip geri getirilecek diye beni genel merkez aradı ama ürün hala teslim edilmedi bilgi de verilmedi son durum hakkında yani yaklaşık 21 gündür mağduruz makineyi kullanamıyoruz
